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Terms and conditions

Quokky S.r.l. è una società che si propone di rendere disponibile ai propri utenti uno strumento di collaborazione aziendale per aiutare le aziende a collaborare con i propri clienti alle pratiche attraverso l’applicazione “Duedot”.

Quokky S.r.l. è società autonoma e indipendente dalle Aziende nonché (iii) società delegate dagli istituti di credito per la procedura dei pagamenti on-line (ad es. Payment Gateway, ecc.).

Terms and conditions

1. Termini e condizioni di utilizzo

 

Il presente accordo definisce le condizioni e i termini generali di utilizzo dei servizi (in seguito il “Servizio” o i “Servizi”) offerti, mediante l’applicazione “Duedot” (in seguito, “Duedot”), da Quokky S.r.l., con sede legale in Viale del Ledra, 56, 33100 Udine UD, C.F. e P.IVA 02741020305, casella mail di Posta Elettronica Certificata (PEC) – quokkysrl@legalmail.it (di seguito, “Quokky”).

Quokky, nell’ambito della propria politica di correttezza e trasparenza, invita ciascun utente che intende utilizzare ovvero utilizza Duedot a leggere con attenzione le presenti condizioni generali che regolano l’uso dei Servizi disponibili su Duedot (di seguito, le “Condizioni Generali”).

La registrazione ai Servizi e l’espressa accettazione delle Condizioni Generali in sede di registrazione comporta per ciascun utente (di seguito, l’“Utente”) l’obbligo di rispettare le presenti Condizioni Generali.

2. Variazione delle Condizioni Generali


Quokky si riserva il diritto insindacabile di aggiornare e modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali e ciascuno dei documenti da queste richiamato, compresa l’Informativa sulla Privacy (di seguito, “Privacy Policy”).

Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali saranno notificati agli Utenti, con ragionevole preavviso, mediante avviso nella sezione “Notifiche” di Duedot ed espressa richiesta di accettazione in caso di modifiche e/o integrazioni che incidano sui diritti e obblighi degli Utenti relativamente all’utilizzazione dei Servizi. Qualora l’Utente non concordi con le modifiche apportate alle Condizioni Generali è invitato a non utilizzare Duedot e a recedere dal presente rapporto contrattuale richiedendo la cancellazione del proprio account scrivendo all’indirizzo mail help@quokky.com .

3. I Servizi


Quokky offre ai propri Utenti un servizio innovativo consistente nella possibilità di:

• ricevere sul proprio dispositivo HW (es: smart phone, tablet ), previa specifica autorizzazione nei termini previsti ai sensi del successivo paragrafo 5.1, i documenti caricati dall’Utente, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fatture, bollette, scontrini, garanzie, multe, contratti e comunicazioni varie, sia in formato cartaceo che digitale (congiuntamente definiti la “Documentazione” ovvero i “Documenti”);

• caricare ed archiviare per tipologia la Documentazione;

• visualizzare e ricercare i Documenti archiviati;

• modificare, integrare o eliminare i Documenti archiviati;

• condividere i Documenti caricati;

• impostare stati di pagamento e, mediante connessione con Payment Gateway convenzionati, pagare i correspettivi e oneri previsti dalla Documentazione contenente obblighi di pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fatture, bollette, multe, tasse e tributi. Il Servizio di pagamento sarà disponibile solamente nei confronti di Aziende che abbiano espressamente acconsentito a tale modalità di pagamento e sarà pertanto abilitata solamente nei confronti di quest’ultimi. Ai fini della fruizione di tale Servizio, sarà altresì richiesta espressa autorizzazione da parte dell’Utente secondo le modalità indicate sub paragrafo 5.2.

La completa descrizione delle modalità di utilizzo di ciascun Servizio ivi elencato è disponibile nella sezione “Supporto” di Duedot.

4. Registrazione


La fruizione dei Servizi è riservata ai maggiorenni qualora l’Utente sia una persona fisica.

La fruizione dei Servizi è gratuita, previa Registrazione, secondo le modalità di seguito indicate.

L’Utente che intende registrarsi garantisce, qualora sia una persona fisica, di essere maggiorenne e, in ogni caso, che i dati forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare Quokky degli aggiornamenti non appena possibile secondo le modalità indicate sub paragrafo 4.1

1.1. Modalità di registrazione

Al fine di fruire i Servizi, l’Utente è tenuto a registrarsi (la “Registrazione”) fornendo alcune informazioni di carattere personale, indicando un valido indirizzo e-mail e creando un proprio account personale (di seguito, l’“Account”) per consentire a Quokky di disporre di un profilo sufficiente per fornire i Servizi.

L’accesso ai Servizi è consentito solo mediante utilizzo di username e password scelte in fase di Registrazione e che saranno confermate all’Utente via e-mail a seguito della conclusione del processo di Registrazione.

L’Utente si impegna ad avvisare tempestivamente Quokky in caso di sospetta violazione della sicurezza del proprio Account scrivendo a info@quokky.com con oggetto “Violazione sicurezza Account”.

L’Utente potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Account per aggiornare o modificare i dati inseriti, cliccando su “impostazioni”. Resta inteso che (i) l’Utente sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni e che (ii) Quokky si riserva la facoltà di cancellare gli Account degli Utenti con un preavviso scritto di 30 (trenta) giorni laddove abbia ragione di ritenere che le informazioni fornite non siano veritiere e/o corrette ovvero l’Utente non abbia provveduto ad aggiornarle entro il predetto termine.

Qualora l’Utente non completi la procedura di Registrazione fornendo i dati richiesti, l’Utente potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo invitino a concludere il processo di Registrazione, fermo restando la facoltà dell’Utente di cancellare in qualsiasi momento i dati forniti scrivendo a info@quokky.com ovvero accedendo alla sezione “Contattaci” di Duedot con oggetto “Richiesta cancellazione account”. Resta in ogni caso inteso che Quokky avrà la facoltà di sospendere la fruizione dei Servizi, laddove l’Utente non fornisca di dati indicati sub lettere (a) e (b) di cui al presente paragrafo 4.1.

1.2. E-mail

L’Utente che si avvale dei Servizi si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente ed al quale accede regolarmente.

L’Utente si impegna altresì ad aggiornare tempestivamente il proprio indirizzo e-mail registrato in caso di varazione. Gli Account registrati con indirizzi e-mail appartenenti a soggetti diversi dall’Utente ovvero con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati da Quokky con un preavviso di 30 (trenta) giorni nel caso in cui l’Utente non abbia provveduto ad aggiornare o fornire un nuovo indirizzo mail entro il predetto termine.

1.3. Cancellazione dell’Account

L’Utente potrà procedere in qualsiasi momento alla cancellazione del proprio Account scrivendo a info@quokky.com con oggetto “Richiesta cancellazione account”.

Resta inteso che laddove la richiesta di cancellazione sia stata inoltrata da parte dell’Utente in pendenza dell’ordine di pagamento di uno o più Documenti con obbligo di pagamento, la richiesta di cancellazione sarà sospesa sino all’avvenuto esito positivo del pagamento della predetta Documentazione.

5. Autorizzazione alla ricezione, notifica e pagamento dei Documenti


1.1. Autorizzazione alla ricezione e notifica dei Documenti

Ai fini della fruizione dei Servizi di ricezione della Documentazione e delle notifiche di pagamento presso il proprio Account l’Utente dovrà autorizzare sul proprio dispositivo HW l’invio di notifiche push;

La documentazione ricevuta verrà direttamente salvata e archiviata nella relativa cartella di riferimento all’interno dell’Account dell’Utente. 

1.2. Autorizzazione al pagamento dei Documenti contenenti obblighi di pagamento

Ai fini della fruizione del Servizio di pagamento dei Documenti contenti obblighi di pagamento l’Utente dovrà registrarsi ed accettare le condizioni generali del Payment Gateway disponibile su Duedot.

L’Utente accetta e riconosce che, per procedere al pagamento, il Payment Gateway richiederà l’inserimento dei dati necessari per la registrazione e il pagamento stesso della Documentazione.
Tali dati saranno forniti direttamente al Payment Gateway.
Il pagamento sarà gestito direttamente dal Payment Gateway.
Il Payment Gateway sarà il solo ed esclusivo responsabile del trattamento dei dati caricati e dell’esecuzione del pagamento dei Documenti e pertanto Quokky non potrà essere ritenuta responsabile, direttamente o indirettamente, del trattamento di tali dati ovvero del pagamento, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, del ritardo nel pagamento e/o del buon fine della transazione stessa.

6. Obblighi dell’Utente


L’Utente è tenuto a fruire dei Servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali, nonché alle leggi e regolamenti vigenti, e a non violare eventuali diritti di terzi o utilizzare i Servizi in modo inappropriato o indecoroso (es. effettuare spamming, caricare contenuti osceni e/o blasfemi e/o diffamatori e/o contro la morale e/o l’ordine pubblico).

L’Utente si impegna a non utilizzare Duedot o i Servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti Condizioni Generali. L’Utente non può utilizzare Duedot o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare Duedot o interferire con l’utilizzo e il godimento di Duedot o dei Servizi correlati da parte di altri Utenti.

L’Utente è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio Account riservate ed è responsabile per qualsiasi uso dei Servizi che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali. L’Utente si impegna in ogni caso a non utilizzare macchine, algoritmi, software od altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine o materiali.

7. Limitazione di responsabilità

 

Quokky resta estranea a qualsiasi responsabilità connessa al pagamento della Documentazione che è gestita da, ed avviene direttamente tramite, il Payment Gateway e pertanto non potrà essere ritenuta responsabile, direttamente e/o indirettamente, di qualsiasi danno e/o pregiudizio connesso al mancato o ritardato esito positivo delle transazioni che avvengono tramite il Payment Gateway ovvero all’utilizzo del servizio di pagamento offerto dal Payment Gateway, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, al pagamento o al mancato pagamento della Documentazione, a eventuali ritardi nell’esecuzione del pagamento ovvero alla sospensione o interruzione dei servizi di pagamento o comunque alla sussistenza di eventuali problematiche tecniche o di altro genere che impediscano, in tutto o in parte, l’utilizzo del servizio di pagamento.

Quokky non sarà responsabile per eventuali danni o pregiudizi derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, alle aziende o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancata compatibilità ovvero al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso.

L’Utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo e conservazione delle proprie credenziali di accesso a Duedot e conseguentemente Quokky non potrà essere ritenuta responsabile per conseguenze dannose o pregiudizi che dovessero derivare a carico dell’Utente a fronte di un utilizzo illecito da parte di terzi di tali credenziali qualora non propriamente custodite dall’Utente o rese dallo stesso disponibili a terzi.

Quokky resta infine estranea a qualsiasi responsabilità connessa a:

a. eventuali errori nella lettura dei dati contenuti nei Documenti caricati dall’Utente (es.: immagine/foto di fatture, comunicazioni, ecc.) e/o errori nel pagamento dei Documenti, a seguito dell’avvenuta conferma di correttezza dei dati letti da Duedot, da parte dell’Utente;

b. eventuali errori contabili e/o nei dati e nell’anagrafica riportati nella Documentazione emessa dall’Azienda ed inviata direttamente all’Utente tramite il Servizio offerto da Duedot;

c. la risoluzione, per qualsiasi ragione e/o causa, del rapporto contrattuale tra l’Azienda e Quokky relativo alla collaborazione commerciale per la fornitura dei Servizi oggetto di Duedot;

d. l’interruzione da parte della Azienda della fornitura del Servizio di invio tramite Duedot della Documentazione relativa al rapporto con l’Utente;

e. l’interruzione o la risoluzione da parte dell’Azienda della fornitura di servizi ovvero del diverso rapporto contrattuale con l’Utente a fronte del mancato adempimento da parte di quest’ultimo alla proprie obbligazioni verso l’Azienda; 

f. l’inadempimento delle obbligazioni dell’Utente nei confronti dell’Azienda a seguito della cancellazione dell’Account dell’Utente da parte di Quokky nei casi previsti ai sensi delle presenti Condizioni Generali ovvero a seguito della richiesta dell’Utente di cancellazione dell’Account.

Sebbene Quokky si impegni a mantenere Duedot aggiornato, a non interrompere o sospendere i Servizi senza preavviso e a correggere tempestivamente eventuali errori/difetti riscontrati nell’utilizzo di Duedot, Quokky non presta alcuna garanzia in merito alla correttezza ed aggiornamento dei contenuti, all’erogazione dei Servizi in via continuativa ovvero dell’assenza di errori e/o difetti nell’utilizzo di Duedot. Salvi i casi di dolo e colpa grave, Quokky non sarà responsabile per eventuali danni o pregiudizi che dovessero derivare a carico degli Utenti come conseguenza di (i) imprecisione o errori dei contenuti caricati, (ii) sospensione, interruzione e/o malfunzionamenti di Duedot

8. Manleva


L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Quokky da qualsiasi danno o pretesa di terzi derivante o connessa ad qualsiasi utilizzo improprio dei Servizi ovvero contrario o in violazione delle presenti Condizioni Generali.

9. Interruzione dei Servizi


Quokky si riserva il diritto di cancellare l’Account dell’Utente, in qualsiasi momento e con effetto immediato, previa comunicazione scritta all’Utente Registrato, in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi a suo carico previsti ai sensi del precedente Articolo 6 (Obblighi dell’Utente) e al successivo Articolo 10 (Diritti di proprietà intellettuale).

L’accesso a Duedot potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data, se possibile, preventiva notifica agli Utenti.

In qualsiasi momento Quokky potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti a Duedot e ai Servizi qualora ciò si renda necessario, inter alia, per migliorare i Servizi, per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

Quokky si riserva infine la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire agli Utenti la gestione della Documentazione il pagamento degli stati di pagamento in corso. In tali ipotesi, Quokky darà tempestiva comunicazione agli Utenti via e-mail e mediante notifica su Duedot

10. Diritti di proprietà intellettuale


Tutti i segni distintivi (marchi denominativi e figurativi, loghi, etc.) indicati e utilizzati su Duedot sono di titolarità di Quokky o nella sua legittima disponibilità.

Quokky è titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi a Duedot, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i contenuti, i testi, i disegni, le banche dati, il know-how, i software, i dati e le informazioni contenute o connesse allo stesso (di seguito, complessivamente “IP Quokky”). Quokky non concede alcuna licenza agli Utenti in relazione all’IP Quokky. Agli Utenti non è permesso, fra l’altro, copiare, eseguire framing, riprodurre, tradurre, modificare, distribuire, diffondere, utilizzare in qualsiasi modo o forma, in tutto o in parte, sia a titolo oneroso che gratuito, a fini privati o commerciali, di tutto o singole parti, l’IP Quokky, al di fuori delle attività strettamente necessarie all’utilizzazione del Servizio.

Qualsiasi utilizzo di Duedot con finalità e/o con modalità diverse da quelle indicate nelle presenti Condizioni Generali è da considerarsi non autorizzato da Quokky e sarà considerata ad ogni effetto di legge violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale ed industriale. Quokky si riserva di perseguire ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla legge, nelle più opportune sedi giudiziarie sia civili che penali.

11. Privacy Policy


Quokky procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, “Privacy Policy”, disponibile nella rispettiva sezione “Impostazioni” di Duedot.

12. Disposizioni finali


Qualora una o più disposizioni delle presente Condizioni Generali che venga dichiarata invalida o inefficace interamente o parzialmente per una qualsiasi ragione, sarà scindibile e non inciderà sulla validità o sulla esecuzione delle Condizioni Generali nella loro interezza o di qualsiasi altra clausola o disposizione.

13. Normativa applicabile. Controversie.


Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Ferma restando l’applicabilità delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, qualsiasi controversia nascente o comunque connessa alla presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Udine.

14. Comunicazioni


Ogni comunicazione relativa all’esecuzione dei Servizi, potrà essere indirizzata a Quokky utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione “Contattaci” del Sito. Ogni comunicazione relativa all’esecuzione dei Servizi sarà indirizza all’Utente attraverso la sezione “Notifiche” di Duedot ovvero mediante e-mail all’indirizzo indicato in sede di Registrazione.


Versione aggiornata al 05 giugno 2015

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 Codice Civile, nonché degli articoli 1469 e 1469 bis Codice Civile, l’Utente dichiara di aver letto e compreso e dunque di approvare espressamente gli Articoli 2 (Variazione delle Condizioni Generali), 4 (Registrazione), 5.2 (Autorizzazione al pagamento dei Documenti contenenti obblighi di pagamento), 6 (Obblighi dell’Utente), 8 (Manleva), 9 (Interruzione dei Servizi) e 13 (Normativa applicabile. Controversie).