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Terms and conditions

1 Oggetto del Contratto

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (da ora “contratto”) disciplinano la fornitura da parte di QUOKKY Srl, con sede in Viale del Ledra, 56, 33100 – Udine (di seguito QUOKKY), all’UTENTE OWNER del Servizio Duedot erogato dal sistema informativo di QUOKKY per il tramite del sito www.duedot.co. Il Servizio permette la comunicazione, trasmissione ed archiviazione di documenti elettronici fra diversi UTENTI, con modalità condivise e partecipative gestite dall’OWNER. La descrizione analitica del Servizio, i Servizi aggiuntivi ed eventuali nuove funzionalità saranno indicati analiticamente all’interno del sito internet www.duedot.co.

1.2 L’accesso al Servizio DueDot, versione base, è gratuito e potrà avvenire direttamente dal sito web www.duedot.co previa registrazione. L’UTENTE OWNER avrà la possibilità di acquistare servizi aggiuntivi direttamente dal medesimo sito.

1.3 QUOKKY si riserva il diritto di apportare modifiche alle caratteristiche tecniche dei  Servizi, al contratto e ai livelli minimi di servizio, eventualmente indicati per i singoli servizi acquistati.

1.4 Le modifiche verranno rese note all’UTENTE OWNER tramite l’invio  di specifico avviso all’indirizzo mail comunicato in sede di registrazione al servizio. Decorso il termine di 30 giorni dalla data della comunicazione, le modifiche si intendono accettate dall’UTENTE OWNER con effetti dalla data di invio della comunicazione. Entro il suddetto termine di 30 giorni, l’UTENTE OWNER ha il diritto di disattivare il Servizio interessato e di essere rimborsato esclusivamente della quota di Servizio annuale non ancora goduta ovvero del credito residuo, rinunciando sin d’ora ad ulteriori indennizzi e risarcimenti. È onere dell’UTENTE OWNER verificare periodicamente che non siano presenti comunicazioni nella casella di posta elettronica utilizzata per l’accesso a Duedot.

1.5 Il presente contratto disciplina limitatamente i singoli Servizi attivati dall’UTENTE OWNER tramite il sito internet www.duedot.co.

2 Diritti d’autore e marchi

2.1 Tutti i software utilizzati per l’erogazione dei Servizi sono di titolarità di QUOKKY e sono concessi in licenza, limitatamente alle funzionalità indispensabili per l’erogazione del Servizio e per il periodo di validità del contratto.

2.2 QUOKKY è titolare del marchio Duedot.

3 Attivazione del Servizio

3.1. Il Servizio Duedot che QUOKKY offre all’UTENTE OWNER potrà essere attivato direttamente da quest’ultimo, previa registrazione, sul sito web. La richiesta di attivazione dell’account costituisce proposta contrattuale che l’UTENTE OWNER fa a QUOKKY e che la stessa si riserva di accettare o meno. La proposta sarà considerata accettata con l’attivazione dell’account Duedot da parte di QUOKKY.

3.2 La mancata attivazione del Servizio entro il termine di 7 giorni costituisce mancata accettazione della proposta dell’UTENTE OWNER. In tali casi QUOKKY renderà all’UTENTE OWNER l’eventuale corrispettivo pagato, senza interessi, entro 7 giorni. L’UTENTE OWNER rinuncia sin d’ora a chiedere spese, danni, indennizzi derivanti dalla mancata accettazione della proposta.

4 Durata ed effetti dell’interruzione del Servizio

4.1 Il presente contratto segue la durata dei Servizi attivati dall’UTENTE OWNER e viene meno alla loro scadenza.

4.2 In ogni caso la durata dei Servizi acquistati dall’UTENTE OWNER decorre dalle data di effettiva attivazione e termina alla disdetta del servizio da parte del cliente.

4.5 Alla disdetta dei Servizi, ovvero qualora il contratto venga meno per qualsiasi causa, verranno disabilitate le credenziali per l’accesso alla propria area personale e tutti i dati, documenti, chat riferiti all’UTENTE OWNER saranno da QUOKKY conservati, per finalità di backup e statistica per un massimo di 2 anni, ovvero fino a quando il primo non richieda espressamente la cancellazione dei suoi dati con raccomandata a/r da inviare a QUOKKY Srl, Viale del Ledra, 56, 33100 – Udine.

4.6 L’UTENTE OWNER rinuncia in via preventiva a qualsiasi contestazione circa la sorte dei propri dati in caso di interruzione dei Servizi; rinuncia altresì a chiedere in qualsiasi forma indennizzi, ristori o risarcimenti per la cancellazione/perdita dei dati.

5 Corrispettivo

5.1 Il Servizio DueDot versione base è gratuito, tuttavia l’UTENTE OWNER ha la possibilità di incrementare la sua esperienza di utilizzo ed acquistare Servizi aggiuntivi, come descritti nel sito web. Il corrispettivo dovuto per i Servizi aggiuntivi scelti sarà quello indicato nell’apposita pagina di riepilogo dei costi nella procedura dell’acquisto on-line.

5.2 Il pagamento del corrispettivo avviene in anticipo e consente l’utilizzo dei Servizi attivati per la durata contrattualmente prevista. Il “buon fine” effettivo del pagamento costituisce condizione essenziale per l’erogazione del  Servizio scelto.

5.3 Il corrispettivo dovrà essere pagato esclusivamente con i mezzi indicati nella pagina riassuntiva dell’acquisto on-line indicati alla pagina internet www.duedot.co.

5.4 Al pagamento del corrispettivo, QUOKKY emetterà la relativa fattura entro il mese di competenza. L’UTENTE OWNER prende atto ed accetta espressamente che la fattura possa essergli trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico.

6 Dati dell’UTENTE OWNER, gestione credenziali, comunicazioni

6.1 L’UTENTE OWNER si dichiara edotto che i dati personali identificativi registrati da QUOKKY tramite la procedura di registrazione al Sito Intenet devono essere veritieri e ne deve essere comunicata tempestivamente qualsiasi variazione.

6.2 QUOKKY si riserva il diritto di chiedere qualsiasi chiarimento in merito ai dati forniti dall’UTENTE OWNER e di sospendere l’erogazione dei Servizi qualora non sia dato effettivo riscontro.

6.3 Le credenziali di accesso ai Servizi scelte dall’UTENTE OWNER sono esclusivamente personali, non possono essere cedute a terzi e costituiscono strumento di autenticazione tale da riferire direttamente all’UTENTE OWNER, anche per le responsabilità di cui all’art. 7, ogni attività svolta tramite i servizi di QUOKKY.

6.4 L’UTENTE OWNER è unico responsabile in caso di smarrimento, divulgazione, uso indebito delle credenziali di accesso ai Servizi e si impegna alla variazione periodica della password, tramite la pagina personale con una cadenza non superiore a 3 (tre) mesi.

6.5 L’UTENTE OWNER si impegna ad informare prontamente QUOKKY di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza riscontrata.

6.6 Le parti concordano che l’indirizzo mail comunicato in fase di registrazione costituisce forma di comunicazione pattiziamente accettata per tutte le comunicazioni tra QUOKKY e l’UTENTE OWNER. E’ obbligo di questo’ultimo verificare frequentemente la presenza o meno di comunicazioni da parte di QUOKKY.

6.7 L’UTENTE OWNER deve comunicare senza ritardo ogni variazione dell’indirizzo e-mail dichiarato all’atto di registrazione al sito Internet ovvero ogni altra problematica tecnica, anche temporanea, che ne impedisce l’uso.

7 Obblighi dell’UTENTE OWNER e manleva

7.1 L’UTENTE OWNER è consapevole che Duedot è un mero strumento di lavoro, paragonabile alla posta elettronica o ad un gestionale, e dichiara di conoscerne le modalità di funzionamento. Duedot non è pertanto responsabile dell’attività svolte tramite il Servizio né delle forme partecipative al Servizio decise dagli UTENTI.

7.2 Fermo quanto sopra, L’UTENTE OWNER ha l’obbligo di non caricare, registrare, allocare, installare e comunque inserire per il tramite dei Servizi di QUOKKY dati, informazioni, software, applicazioni, file, servizi in violazione della normativa sul trattamento dei dati personali e sicurezza (Reg. 679/16), sulla proprietà intellettuale e diritti d’autore (L. 633/41), sui diritti di privativa industriale (D.lgs 30/05), sui reati informatici (Codice penale e leggi speciali), sulla stampa ed editoria, sul Codice delle Comunicazioni ovvero comunque in violazione di qualsiasi norma di legge vigente nell’ordinamento giuridico italiano o di altro paese. L’UTENTE OWNER, pertanto, assume la diretta responsabilità civile, penale ed amministrativa sull’uso dei Servizi offerti da QUOKKY in merito a violazioni della normativa vigente.

7.3 L’UTENTE OWNER ha l’obbligo di adottare misure tecniche, organizzative, giuridiche idonee ad evitare che le violazioni di cui al precedente comma siano poste in essere da soggetti terzi autorizzati dall’UTENTE OWNER ad accedere ai Servizi di QUOKKY.

7.4 L’UTENTE OWNER è responsabile dei soggetti con cui viene condiviso il Servizio tramite invito, in particolare è consapevole che la condivisione del Servizio o di singole pratiche gestite dal Servizio con altri UTENTI (propri collaboratori – STAFF, altri professionisti esterni, Clienti ecc.) comporta che gli stessi vengano reciprocamente a conoscenza dei contenuti trasmessi  e archiviati con il Servizio. L’UTENTE OWNER è responsabile pertanto dell’attività di condivisione del Servizio, assicurando che i soggetti coinvolti nel Servizio attraverso le procedure partecipative previste nel Servizio siano autorizzati al trattamento dei dati e che tutti i soggetti coinvolti siano reciprocamente informati, anche ai sensi dell’art. 13 del Reg. 679/16, delle finalità, modalità del trattamento e dei soggetti con cui tali dati saranno condivisi.

7.5 L’UTENTE OWNER è consapevole che la condivisione del Servizio o di singole pratiche del Servizio con altri UTENTI,  avviene anche attraverso l’invio di un link contenente l’invito a prendere visione, caricare, modificare, salvare documenti relativi ad uno o più pratiche, costituisce operazione estremamente delicata in quanto tale link è pubblico e chiunque ne venga in possesso potrà accedere a documenti ed informazioni che potrebbero essere anche riservate. Per tale ragione l’UTENTE OWNER si impegna ad attuare ogni misura di sicurezza necessaria ad impedire che il link condiviso sia inviato a soggetti terzi estranei alla pratica.

7.6  L’UTENTE OWNER è consapevole che QUOKKY non controlla dati, informazioni, software, applicazioni, file, servizi da lui utilizzati per il tramite dei  Servizi attivati e che QUOKKY non è assoggettata ad un obbligo generale di sorveglianza su quanto viene trasmesso, caricato, scaricato o memorizzato, né ad un obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di violazioni di diritti di terze parti. Tuttavia l’UTENTE OWNER è consapevole che QUOKKY procederà ad informare senza indugio l’Autorità competente qualora sia a conoscenza di attività, servizi, dati o informazioni illecite.

In tali casi QUOKKY procederà alla sospensione dei  Servizi e fornirà, a richiesta delle Autorità competenti, le informazioni in suo possesso che consentano l’identificazione del destinatario al fine di individuare e prevenire attività illecite.

7.7 In ogni caso, alla violazione degli obblighi di cui al presente articolo, l’UTENTE OWNER si obbliga a corrispondere a QUOKKY un indennizzo pari al risarcimento richiesto da terzi (nella misura prevista da un provvedimento giudiziale o da accordo transattivo, preventivamente esibiti) ovvero un indennizzo pari al costo che QUOKKY debba sostenere per pareri/consulenze/interventi di avvocati o consulenti tecnici, previa esibizione delle relative parcelle, necessari a far fronte a richieste di terze parti, compresa l’autorità giudiziaria o amministrativa. Salvo il diritto al risarcimento di ulteriori danni che venissero provati. In ogni altro caso la responsabilità di QUOKKY è pattiziamente limitata al costo annuale del Servizio.

8 Obblighi di QUOKKY, penale per il disservizio

8.1 QUOKKY garantisce la fornitura dei Servizi secondo specifiche tecniche indicate nel sito Internet nella sezione “servizi” e su livelli di continuità del Servizio eventualmente previsti dalle Service Level Agreement (SLA) pubblicate nel sito Internet nella sezione “SLA”. L’UTENTE OWNER a tal fine è consapevole che i  Servizi oggetto del presente contratto costituiscono il livello “base” di sicurezza e continuità operativa fra quelli offerti professionalmente da QUOKKY, perciò utilizzabili per esigenze di minimo impatto economico/sociale.

8.2 Salvo l’acquisto di specifici servizi, QUOKKY non effettua nessun backup di dati, informazioni, software, applicazioni, file, servizi trattati dall’UTENTE OWNER per il tramite dei  Servizi acquistati. Pertanto è preciso onere dell’UTENTE OWNER effettuare backup di dati, informazioni, software, applicazioni, file in proprio ovvero anche per il tramite di apposito servizio a pagamento offerto da QUOKKY e non ricompreso nel presente contratto.

8.3 In caso di violazione da parte di QUOKKY dei livelli minimi di  Servizio, sarà dovuta all’UTENTE OWNER   esclusivamente il ristoro della parte di Servizio non goduta. Le parti concordano che tale importo costituisce penale per l’inadempimento e unica predeterminazione pattizia di ogni conseguenza risarcitoria direttamente o indirettamente collegata a tale disservizio. Pertanto le parti concordano che resta espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento all’UTENTE OWNER per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie, ivi compresi in particolare danni subiti alla produzione, all’esercizio dell’attività economica, perdita di chance, costi per il ripristino di dati e di sistemi.

8.4 I reclami in merito alla fornitura del Servizio con la richieste di indennizzo per il mancato rispetto delle SLA, dovranno essere indirizzati a: QUOKKY SRL tramite PEC o lettera raccomandata AR entro e non oltre 7 giorni dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. QUOKKY valuterà nel merito il reclamo, comparando i fatti ivi indicati con i LOG e i report interni, che costituiscono prova inconfutabile del livello di  Servizio erogato e fornendo risposta scritta sulla fondatezza del reclamo, concedendo se del caso, le indennità previste ai sensi delle SLA.

9 Sospensioni tecniche del  Servizio

9.1 QUOKKY può limitare ovvero sospendere i Servizi, a sua discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento, violazione del contratto, violazione dei livelli minimi di  Servizio nei seguenti casi:

a) per cause di forza maggiore che coinvolgano QUOKKY o le infrastrutture esterne di cui QUOKKY si serve (housing, banda, ecc), quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane, cicloni, tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari, attentati, tumulti, scioperi, incidenti o sinistri che rechino guasto alle infrastrutture di rete (fibra, dorsali, ecc) ovvero qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca l’erogazione dei Servizi;

b) manutenzione ed aggiornamento del Servizio. In tale caso, la società si impegna a comunicare con congruo anticipo i periodi di sospensione dei Servizi.

10 Recesso e risoluzione

10.1 QUOKKY si riserva il diritto di recedere dal Contratto dandone comunicazione all’UTENTE OWNER   mediante raccomandata AR all’indirizzo dichiarato dallo stesso in sede di registrazione oppure mediante posta elettronica certificata (PEC). Il recesso in tal modo manifestato avrà efficacia decorsi 7 giorni dalla sua ricezione ovvero dal mancato ritiro del plico.

10.2 Effetti del recesso saranno la cancellazione dell’account e l’impossibilità per l’UTENTE OWNER di accedere alla propria area personale. L’UTENTE OWNER si dichiara edotto della necessità di procurarsi autonomamente copia dei propri dati prima della loro cancellazione da parte di QUOKKY, e – solo tramite racc. AR – di richiedere il rimborso da parte di QUOKKY della somma corrispondente al tempo in cui i  Servizi acquistati non saranno più goduti.

10.3 Il recesso risolve il contratto e rende le Parti libere da obblighi l’una nei confronti dell’altra. L’UTENTE OWNER espressamente libera QUOKKY da qualsiasi responsabilità nei suoi confronti relativamente alla cancellazione dei dati immessi nelle infrastrutture di quest’ultima.

10.4 Salva l’applicazione di ogni altra clausola di questo Contratto, il medesimo sarà da considerarsi risolto con effetto immediato, qualora l’ UTENTE OWNER, a seguito di insindacabile giudizio di QUOKKY:

– violi gli obblighi previsti negli Articoli 6 e 7 del presente contratto;

– compia, utilizzando il Servizio, qualsiasi attività illecita;

– in caso di fallimento o procedure fallimentari.

11 Privacy

11.1 Per la corretta ed integrale esecuzione del contratto, in adempimento di specifiche disposizioni di legge o per ordine dall’Autorità o per gestione tecnica dei Servizi, QUOKKY può trattare i dati e le informazioni dell’UTENTE OWNER presenti all’interno dei Servizi, con modalità informatizzate, cercando sempre – ove possibile – di trattare i dati in blocco ed in forma anonima.

11.2 I dati così trattati potranno essere resi conoscibili a Terzi solo per obblighi previsti dalla legge o dai regolamenti e su richiesta dalle competenti Autorità.

11.3 L’UTENTE OWNER è consapevole che Quokky conserva sui propri Server in Europa tutti i documenti e le informazioni trasmesse per il tramite del Servizio. Tali informazioni sono conservate per finalità di archivio e per permettere le funzionalità tecniche oggetto del contratto. L’UTENTE OWNER è informato che il Servizio, per sua natura, è condiviso fra diversi UTENTI coinvolti nelle singole pratiche, che possono venire così a conoscenza dei contenuti trasmessi tramite il Servizio, applicandosi in merito l’art. 7.4 e 7.5 del contratto. L’informativa completa sul trattamento di tali informazioni è disponibile sul sito web.

12 Legge applicabile, giurisdizione e foro competente

12.1 Il presente contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana. In caso di controversie circa l’interpretazione o l’applicazione del contratto, le Parti scelgono di fissare la competenza, in via esclusiva ed unica, nel Foro di Udine.

13 Clausole finali

13.1 Ogni manifestazione di volontà dell’UTENTE OWNER tramite la propria area personale avviene in forma cifrata, previa registrazione dei dati personali identificativi dell’UTENTE OWNER univocamente associati alla password scelta da questo’ultimo. Ogni attività svolta nell’area personale avviene, per i motivi di cui sopra, costituiscono firma elettronica ai sensi del D.lgs 82/05 e che sono ritenute dalle Parti “sicuri” per caratteristiche oggettive di qualità, sicurezza, integrità e immodificabilità.

13.2 Il presente contratto è l’unico valido ed efficace tra QUOKKY e l’UTENTE OWNER. Copia integrale dello stesso viene messa a disposizione dell’UTENTE OWNER al momento della stipula tramite l’invio in formato elettronico all’indirizzo mail dichiarato in fase di registrazione. Eventuali accordi particolari tra QUOKKY e l’UTENTE OWNER non hanno alcun valore se non sono specificamente contrattati da entrambi e in tal caso costituiranno addendum al presente testo.

13.3 Eventuali inadempimenti o ritardi da parte dell’UTENTE OWNER non potranno mai essere considerati quali deroghe al contratto. L’eventuale inerzia da parte di QUOKKY a far valere diritti nascenti dal contratto non comporterà mai rinuncia a tali diritti.

13.4 Tutte le comunicazioni cartacee, ove previste dal presente contratto, sono effettuate alle sede di QUOKKY SRL, mentre l’UTENTE OWNER elegge domicilio presso l’indirizzo mail indicato in sede di registrazione al  Servizio. 

13.5 L’UTENTE OWNER autorizza espressamente QUOKKY ad avvalersi di fornitori terzi di hardware, software e servizi,  per la corretta fornitura dei Servizi oggetto del presente contratto.

13.6  Per quanto non espressamente previsto nel contratto, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia possibile, alle norme di legge vigenti. In ogni caso qualora una o più clausole siano dichiarate invalidi e/o inefficaci, le altre dovranno sempre ritenersi pienamente valide ed efficaci.

13.7 L’UTENTE OWNER si impegna a non cedere il contratto a terzi senza previa autorizzazione scritta da parte di QUOKKY.

13.8 A semplice richiesta di una delle Parti, l’altra si impegna a stampare il presente contratto, a sottoscriverlo debitamente negli appositi spazi indicati e a spedirlo presso il richiedente, entro 7 giorni.